Con el propósito de brindar herramientas prácticas que impulsen el desarrollo y la gestión de nuestros laboratorios, invitamos a los colegas a participar del Taller de Marketing para Laboratorios de Análisis Clínicos. La propuesta, de carácter presencial y sin cargo, se dictará el día sábado 6 de junio en la sede de nuestra institución, ubicada en Salta 446, Resistencia.
El taller está diseñado para abordar desde los conceptos básicos de la disciplina hasta la aplicación de tecnologías emergentes, ofreciendo una visión integral sobre cómo optimizar la comunicación, la experiencia del paciente y el posicionamiento de la organización.
Objetivos del taller:
- Conocer aspectos básicos del marketing y como funciona para un laboratorio.
- Posicionamiento. Que es y cómo funciona.
- Misión, Visión y Valores. Para que sirven y porque usarlos.
- La comunicación y su importancia. ¿Todo comunica? Saber qué hacer y a que darle importancia
- Las relaciones con el entorno. Como desarrollarlas
- Herramientas prácticas para usar en el desarrollo del MK
- Aplicaciones sencillas y útiles. Uso de la inteligencia artificial
Programa de actividades
Primera parte | De 08:30 a 10:30 hs.
- La dificultad que atravesamos para asumir que somos una empresa. Cuestiones básicas
- Definiciones sencillas sobre qué es, cuáles son las funciones y cómo funciona el MK
- Bienes, Servicios y Experiencias
- Compras emotivas y racionales
- ¿Se puede hacer MK sin recursos?
- La mejora de los procesos
- La paradoja de la relación de afinidad
- ¿Por qué se pierden clientes?
- ¿Pacientes o clientes?
- Nuestros errores de percepción
- Misión, Visión y Valores. Qué es y para qué sirven
- Posicionamiento. Qué es y cómo aplicarlo
Receso: Café
Segunda parte | De 11:00 a 13:00 hs.
- La hora de la verdad.
- La generación de la experiencia
- Proceso que se dispara al ingresar un paciente
- Mejoramiento de los procesos
- Como comunica un laboratorio
- Comunicación “Off Line”
- Comunicación “On line”
- ¿Tengo el software que preciso? ¿Qué tenemos que pedirle?
- Relaciones con el entorno. Ideas
- Herramientas virtuales de uso práctico para mejorar la comunicación (Web – Mail – WP – Redes)
- La generación de contenidos
- ¿Puede ayudarme la Inteligencia artificial? Ventajas y limitaciones para las aplicaciones gratuitas.
- El momento de la desconexión – La calificación del servicio
- Bonustrack
Sobre el disertante: Dr. Rafael Rey Fernández
Contaremos con la distinguida presencia del Dr. Rafael Rey Fernández, Bioquímico egresado de la Universidad Nacional de Córdoba (1975).
Su trayectoria incluye roles destacados como Jefe del Departamento de Emergencias del Hospital Privado Güemes (Bs. As.), exmiembro de la Comisión Directiva de la Asociación Bioquímica Argentina y de la Comisión Asesora Técnica de CAPRODI. En el ámbito corporativo, desarrolló una extensa carrera en Wiener lab., donde se desempeñó como primer Asesor Técnico, Gerente de Marketing y Gerente de Marketing Corporativo a nivel regional, asumiendo en 2020 la Gerencia de la Fundación Wiener lab.
En el plano académico, fue Profesor Ad Honorem de la Facultad de Farmacia y Bioquímica (UNR) y docente de posgrado en la UNL. Ha participado en más de 180 congresos de la especialidad, actuando como relator en temas vinculados a la Gestión del Laboratorio en 36 de ellos.
Inscripción y contacto
Al tratarse de una actividad sin costo, los cupos son limitados para garantizar una dinámica de taller efectiva.
Para asegurar tu lugar, podés realizar la inscripción comunicándote al 3624-120329 o mediante el siguiente link www.fundacionwienerlab.org (ver enlace Interactiva – Cursos presenciales)